FAQ

スキンケアとしてはリップ、目元、手のひら、肘、指先、ネイルなどの乾燥しやすい部位のポイントケアにおすすめです。ヘアケアとしてはスタイリング剤として毛先や髪の表面にツヤを与えることができる他、ドライヤー後の保湿ケアにもおすすめです。

直射日光、高温多湿を避け、フタをした状態で保管してください。体温程度の温度（36°C前後）で溶け出すため、高温下での保管は避けてください。

天然原料を使用しているため、温度の変化により中身と容器の間に隙間が発生する場合があります。内容量や品質に影響はありませんので、安心してご使用ください。

無垢材を使用しているため、 色合いや木柄は一つひとつ異なります。天然の木ならではの個性をお楽しみいただけると幸いです。

天然由来の成分を使用しておりますので、成分の収穫時期によって香りや色味が若干異なることがあります。品質には問題ありませんので、安心してご使用ください。

未開封の状態で3年となります。開封後は最大1年を目安としていますが、早めのご使用をお勧めしております。

特に問題なくご使用いただけますが、使用後に万が一異常が見受けられた場合は使用を中止し、専門医にご相談ください。

赤ちゃんから大人までご使用いただけるように、安全性に優れた天然由来の成分を使用しております。 お肌の弱い方や気になる方は専門医にご相談いただいた上でのご使用をおすすめしております。

KINOSの製品にこれらの成分は入っていません。バームの場合、水分と油分を乳化する必要がなく界面活性剤の使用が必要ありません。また、本製品は天然ケア（ナチュラルケア）をコンセプトとしているため、防腐剤、保存料も使用しておりません。

万一ご注文された商品と異なる商品又は不良品が配送された場合、交換対応をさせていただきます。

※送料着払いにて到着後7日以内にお送りください。
※お客様都合での返品の送料はお客様負担となります。
※未開封、未使用のものに限り承ります。

交換在庫がない場合は、返金処理とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

ご注文いただいた翌営業日中までに商品発送をいたします。

※土日祝日、夏季、年末年始の出荷停止期間中のご注文は営業開始後の発送となります。
※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。

下記の理由によりお客様の元にメールが届かない場合がございます。

・メールが迷惑フォルダに含まれている
・PCメールまたは指定ドメインからのメール受信拒否設定（携帯キャリアのメールアドレスをご入力の場合）
・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある

しばらくたってもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

申し訳ございませんがご注文完了後は支払い方法の変更はできません。
お手数ですが一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文のお手続きをしていただく必要がございます。
ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

キャンセル、返品をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、ご使用になられた商品、お客様のもとで損傷が生じた商品の返品はお受けできませんのでご了承ください。

＜クレジットカード＞
下記のカードをご利用いただけます。
Visa、Mastercard、Diners、JCB、American Express

＜コンビニ決済＞
下記の店舗でご利用いただけます。
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート
※お支払い時に手数料がかかります。

＜PayPay＞
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＜LINE Pay＞
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＜au PAY＞
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＜Amazon Pay＞
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＜代金引換＞
お受け取り時に手数料がかかります。商品代金に代引き手数料を加算した金額を配達業者にお支払いください。